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如何策划一场完整营销活动?

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问:如何策划一场完整营销活动?

答:电商运营过程中,为了维护老客户、吸引新客户、获得更多关注,最常用、重要的手段便是活动!不论是参加平台的大促、日常活动还是简单的自营销,都是商家的必备技能。

没有目标、没有执行计划,一切都是浮云。那么,为了一场完整营销活动,商家要进行哪些操作呢?


1、确定活动时间和形式

商家需要根据活动的性质进行提前规划,是想“蹭”节日流量,还是要参加官方活动,亦或是为了回馈老客户的一场自营销活动,这都需要商家确定并给出明确活动时间和形式,之后才可提前1-2周进行活动预热宣传。


2、活动预估和目标制定

一般商家举办活动,都是为了有销量!销售额=流量x转化率x客单价根据这个公式,商家可以结合往期活动流量、转化率、客单价等制定本次活动目标。一般建议目标逐步提升,可以较之前同类活动涨幅5%-15%平稳提升,要充分考虑现状、风险及人员能力。


3、活动执行与安排

营销活动与日常销售不一样,因此需要针对营销活动制定详细的人员执行安排,建议成立活动项目组,确保各环节衔接正常。

1)活动总指挥:负责协调及把控活动进度,让项目组朝着目标坚定执行;

2)视觉设计:负责活动宣传,如店铺轮播图设计、店铺活动营造设计等;

3)客服:提前准备活动说辞,并设置快捷回复、通知老客户;

4)推广/营销:为了让活动当天引入更多流量,需要设置优惠活动,投入适当推广资源等,积极运用各种推广方案吸引新老买家,提高转化率、除了以上人员,还包括仓储管理、数据分析等,只有对每个环节进行妥善安排、制定具体执行计划、不断跟进,才能保证活动成功完成。


4、活动推广和预热

活动推广和预热非常重要,一般商家可采用以下几种形式:

1)提前在店铺首页、轮播图或其他醒目位置展示活动主题、活动内容;

2)提前开展小范围的优惠活动,满足B端平台客户拿样/打样需求;

3)通过优惠方式促使买家收藏、加购;

4)提前以微信/短信等方式通知老客户,提醒老客户复购;

5)适当投入推广资源至店铺活动页,吸引买家购买。


5、活动复盘

活动结束后的复盘与活动过程同样重要!只有对每次活动进行总结、反思,才能通过活动不断的提升店铺实力、锻炼员工综合实力。

活动复盘重点是进行活动数据分析、总结,通过数据分析发现活动中各项工作执行情况,数据分析不能简单关注目标完成情况,而是需要深入分析各项数据,如访客数、转化率、跳失率、客单价等,用数据来调整之后的活动战略。


6、活动资料归档

盘结束后,一定要进行活动总结整理,并归档保存,包括活动方案、宣传文案、广告素材、产品资料、总结数据等,这些数据是公司宝贵的财富,也是以后活动的重要参考内容。


一场活动就是一次练兵,只有通过发现问题、解决问题,员工才能进步;只有通过不断磨练和积累,公司才能前进。



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