BSR-货描相符的数值由什么决定？

问：BSR-货描相符的数值由什么决定？

答：作为判断1688旺铺产品质量好坏的重要参考数据，BSR中的“货描相符”以最直观的方式展现给所有客户。BSR数值不仅让客户了解店铺服务/产品质量，也是影响店铺权重的重要因素，商家务必要重视。

BSR-货描相符的数值并不仅仅由买家的评价得分产生，还包含了其他考核项，具体包含以下4点：

1、货描相符评价，即订单交易成功后，买家货描一致主动评价总得分；

2、相关品质、假货退款率，指买家选择退款，且退款原因选择因商品品质、假货等；

3、品质纠纷率，指因商品品质、假货等问题导致的投诉占比，且被判卖家责任的（含双方责任）；

4、相关违规扣分，即卖家因商品品质、假货、知识产权等问题导致的违规积分。

货描相符不仅对旺铺产品有要求，对旺铺客服的能力也有要求，商家需要根据实际情况提升店铺实力，保证店铺BSR各项数值均高于行业平均分。

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