“点亮电商之路”第234期培训会——《基础操作篇》厦门站精彩回顾

阿里巴巴针对新开通的店铺有一个衡量标准，达到这个标准就是阿里巴巴后台默认的优质供应商。优质供应商在同行中的排名和权重都会相对靠前。

1月11日，根据厦门客户近期的店铺实际情况，在众事达厦门分公司开办了为期一整天的“诚信通集训班”。本期课程分为三大部分，第一部分安排在上午由来自众事达▪行行出状元▪状元书院的资深讲师卢美招为商友分享诚信通后台基础实操内容，第二三部分安排在下午，由众事达▪行行出状元▪状元书院的实力讲师陈淑连与众事达电商运营事业部的磐石队主管童华贞给商友带来精彩课程.接下来就让我们走进会场，学习起来！

   由于这次的培训会为期一天，为了能给商友更好的学习环境，客户成长中心的小伙伴在培训会的前一天就开始布置会议现场，培训会当天早上9:30就在公司开始打确认电话。每次培训会都有她们辛勤的身影，在这个冬天，是她们让整个培训会暖暖的！

课程的的第一部分是由讲师卢美招为商友分享《店铺基础操作四部曲》，她在工作中她耐心待人，细心做事，服务好每一个客户是她对自己的要求。工作以来，专注于辅导新诚信通会员学习阿里巴巴基础操作技巧，帮助众多诚信通会员走上阿里巴巴电商之路。这次基础实操培训会，她主要围绕如何达到优质供应商的标准展开讲基础操作，让商友们在操作中有方向有目标的去操作基础。

如何成为优质供应商呢？

讲师为商友罗列出四大步骤：下载千牛→发布公司介绍→绑定支付宝→发布5星级产品。讲师一个步骤一个步骤的为商友们讲解，在哪里下载，下载后怎么操作，每一个问点，都得到讲师细心的解答。

实操高于理论，当课程上的内容讲解结束之后，我们就进入到了实操时间。现场带电脑的学员，跟随讲师进行现场操作，将今天的所学融入到实操当中，这样不仅能够学习的更加深刻，也可以让自己的店铺开始运作起来。在这一环节中，旁边也有客户成长中心的小伙伴协助商友操作，及时解决商友的问题！

时光在实操当中不知不觉就流逝了，我们今天上午的课程到这也接近了尾声。下午我们将进行培训会的第二部分课程《自营销工具的使用》由众事达厦门分公司的实力讲师—陈淑连为商友们分享，她平时工作中，她极度负责，对待客户的每一个问题都不马虎，希望把自己所有会的东西都交给客户。

这次培训会中她讲了后台三大应用工具，生意参谋、询盘管理和精准营销，“这三大应用工具是我们平时操作后台必须用到的，我们怎么把他们结合起来用，让整个店铺效果更好。。。。。。”

授课过程中，讲师对每一个工具否进行了总结：

询盘管理总结：

  1、询盘管理是什么（高效和精准的跟进客户）

  2、访客召回

  3、老客户营销

 精准营销总结：

1、分析访客行为

2、设置接待皮肤和自动接待的问候语

3、信息的随机分流和平均分流

生意参谋总结：

课堂上，讲师的每一句话都是平时自己操作总结的精华。

第三部分是由厦门电商事业运营主管童华贞为商友分享《店铺视觉与设计》。她拥有丰富的阿里运营经验和管理经验，平时带团队严于律己并且严格要求团队的成员，不仅乐于分享电商实战经验和技巧，带团队也是很出色，客户对她的评价都是极高的，“特别专业”“爱笑”“有亲和力”等等，这些都是客户对她的称赞。

本次培训会讲师的《店铺视觉策划与设计》，整个课程围绕“以客户体验感为中心”跟商友们分享了从消费者的角度每个模块怎么去做能获取更多的流量技巧，比如在导航条中体现自己店铺能提供什么样的特色服务，详情内页可以放关联营销，公司厂房图片以及专利证书体现店铺实力从而和客户建立信任感。

时间一晃而过，学习的时间总是比较短暂，在依依不舍中结束了此次培训会。在此感谢众事达的小伙伴们的辛勤付出，感谢商友的支持 ，感谢讲师的精彩分享。相信在大家的共同努力下，2017年的培训会将更棒更好，我们下期再见。

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