电商急速发展，75%电商缺人

近年来，中国互联网迎来了ipo的第二春，随着互联网经济的崛起，我国中小型企业也越来越重视电子商务网络销售这块蛋糕！电子商务人才尤为走俏。中国电子商务人才缺口究竟有多大？

 据统计电商负责人因“收入高，晋升快、管辖广”被业界评为2016年最热门的职位。今年来，电商人才备受“礼遇”，众多传统企业开出百万甚至两百万年薪招徕电商负责人。业内人士表示，在电商负责人的“收入高，晋升快、管辖广”背后，是传统企业正在全面与电子商务进行融合，尤其是电子商务网络营销领域尤为明显。做企业找电子商务头衔的人才并不难，招一个可以做事的电子商务或网络。

日前，中国电子商务研究中心联合赢动教育发布《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，75%的电商企业存在人才缺口，电商仍是发展比较快的领域。据悉，该报告历经数月时间经对305家样本电商企业调查所得。

报告显示，人才比较稳定、能够满足企业运营要求的企业占25%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的企业占36%；业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的企业占32%；企业人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占7%。

在困扰人力资源部门的问题排名上，人员招聘压力占68%，占比最大。排名其次的为员工流失压力，占46%。接下去为企业文化和员工关系压力、员工培训压力等。人员招聘压力、员工流失压力、企业文化和员工关系压力是困扰人力资源部门的前三大问题，一方面和现在90后的择业观、工作态度有关；另一方面，企业也需要及时转变管理模式，以适应快速变化的人才需求。

而在产生人才资源压力的主要原因上，30%的企业认为人力资源压力源自企业快速成长所致，30%的企业把问题归之于电商行业竞争加剧。对此，中国电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标表示，随着企业内外部市场的不断变化，企业要及时转观念、调策略，内部要不断苦练内功，建立健全各项管理体系和激励体系；外部要勇于抓住机遇，树立良好品牌形象。

"电商发展离不开人才的核心驱动，不断改进人才的培养模式，从而培养更多符合市场需求的专业人才。通过高校与企业的深度合作，发挥电商服务平台的优势，将有利于企业持续健康的发展。"崔立标表示。

运营人才最急需

本次报告显示，运营仍是电商企业最急需的人才，在被调查企业中占43%。其次，为推广销售人才，占比23%。显著的一个变化是，供应链管理人才需求量与去年相比，有了很大的提高，占5%。在被调查企业中，依托传统招聘网站招聘的占89%，传统人才市场招聘的占18%，专业人力资源服务商的占24%，通过企业内部培养提拔的占17%，与高校建立合作关系、接受电商专业毕业生的企业占17%。招聘网站仍然是主要渠道，但与专业电商人力资源服务商合作的单位比例在逐步走高，达到24%，主要归功于其人才定位的精准性和良好的服务。

在企业最常用的培训方法中，公司集中统一培训占46%；老员工传帮带形式占81%；外包给第三方企业占2%。大多数公司采取老员工传帮带的培训形式，一方面电商是实践性很强的行业，另一方面有利于企业内部知识的沉淀和传承。统一培训还主要集中在共性的培训项目上，专业的外包培训还任重道远。

崔立标表示，2015年中国电商行业人才状况主要特征包括:

一是行业仍在急速扩张，人才缺口巨大.

二是人才稀缺，招聘压力大.

三是企业人力资源成本逐年提高.

四是企业人力资源管理难度增大.

"90后员工成为电商企业的主流，他们"追求个性、追求独立人格、以物质经济主导、要求尊重公平"等行为特征给企业管理带来很大挑战；电商发展迅猛，门槛不高，很多企业都处于创业期，在企业制度、企业文化、激励体系等方面不健全。"崔立标表示。

90后员工成主流

此外，报告也显示，90后员工占50%以上的企业有65%，90后员工已成为电商企业的主流人员，而且有逐渐扩大化的趋势。他们的激情和创造力正在推动行业快速发展，同时，鲜明的个性和超现实的价值观同样给企业管理带来挑战。报告显示，电商企业留人的最重要措施排名依次为:具有竞争性的薪酬体系、良好的企业文化、良好的培训晋升制度、解决员工关心的问题、针对性的职业生涯规划、有吸引力的股权激励。对此，崔立标表示，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、更好的发展平台，是企业留住人才最关键的三大措施。同时，职业生涯规划、股权激励等长期激励政策也越来越得到员工的认可。

被调查企业中，人才年流失率在20－50%的企业占45%，比例较大，会引发内部士气不振，军心不稳，严重的会影响企业业绩。

报告显示，大专学历以上员工离职的最主要原因中，薪资待遇问题占34%，抗压能力问题占32%，自主创业问题占19%。对于自主创业问题，一方面和当前良好的电商创业环境有关，另一方面企业的人才政策、发展平台也有很大关系。而在电商企业，人才需要具备的最重要三项素质，排名前三的分别为；责任心、专业知识和学习能力、创新能力。企业对人才学习能力、创新能力、合作能力的重视，充分反应出电商企业变化快的特征。 

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