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众事达分享丨运营人员的委屈,你躺枪了吗?

发布时间: 31浏览 0评论 编辑人:

网店运营人员在小编看来,简直无所不能,大到活动策划,小到图片修改,还有神来之手分分钟提升产品排名。但是小编接触了一些网店运营人员之后,才发现,他们也有很多尴尬委屈之处。小编带你一起了解他们的委屈,一起看看你有没有躺枪呢?

一、老板对运营的误解


情景一

A公司老板招了一个运营,来公司上班前,一切都谈得很愉快,老板也表示支持运营的工作。但是,实际工作一段时间后。

运营:“老板,咱们家的店铺该充下网销宝的推广费用了吧?”

老板:“小刘,推广费公司是支持的,就是你先把产品排名做上来,我们再做付费推广,再说要是靠广告推广,随便招个毕业生也行,要你干啥?”

情景二

某天,运营向老板推荐了一款活动:“老板,我这边打算做一个官方活动,进行店铺引流,这个是活动规划”。

老板:“打8折?!这个价格不行,公司产品的利润已经很低了,这个价格不行,太亏了。”

运营:“老板,这个活动虽然是亏一些,但能拉动店铺相关数据,做在线数据积累,对店铺和产品排名都有较大作用”。

李总:“这个折扣不行,最低不能低于9.8折的折扣”。

运营:“.........”。

可能对话不完全相似,但相信很多运营应该遇到过类似的情况,一部分老板认为:你作为公司的运营,公司给你开工资,那么你就要店铺做起来!却从未认真考量过公司店铺的方向,产品价格对比同行如何,对于付费推广更是敬而远之,只一味地要求运营将店铺做好,销量做起来。

二、运营者对运营的误解


情景一

陈老板参加完线下分享课程后,马不停蹄地回到公司进行实际操作,发现和平时的都差不多,也就是基础优化、推广优化、运营优化。陈老板觉得心渐渐凉了,觉得自己浪费了时间去听一些没用的东西。

其实,运营真正比拼的是基础运营力以及平时别人看不到的运营管理力。

例如基本篇:店铺装修布局、产品详情页是否做到位?细节处理是否完善?关键词标题是否妥当?等等。

推广篇:站内外的免费收费渠道了解清楚了吗?哪些渠道适合自己公司的产品?和自己产品相关的论坛商圈软文是否可以去撰写?等等。

运营篇:店铺相关数据是否记录好?产品分类,客户分层分类是否做好?主要竞争对手的情况是否了解?等等。

公司或者店铺中起着决胜作用的是从客户下单前、客户下单中、客户下单后的全过程运营把控,而不是过程中的某一个技巧,尤其是当下整个平台环境越来越规范化的时候。

三,业务对运营的误解


情景一

有些运营人员负责会负责多家诚信通店铺的运营,而每个店铺都会有业务员(客服)。某个店铺没有流量询盘了,客服找运营:小刘,我店铺没有询盘流量了,帮我弄一下店铺。

小刘花了好几天时间进行操作,流量得到恢复。而这时同公司另一家店铺的流量却下去了。

在公司会议上,没流量的店铺将原因归结到了运营上,而业绩好的店铺,却说店铺成交之所以这么好,是因为自己业务能力过硬。运营无辜躺了枪。

其实运营不是你想的店铺的“全能神”,没流量找运营就有了,没展现找运营就有了……运营和所有其他岗位一样。不论如何,提升自己的专业知识总是不会错的!广大运营朋友们,加油!

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