众事达分享丨运营人员的委屈，你躺枪了吗？

网店运营人员在小编看来，简直无所不能，大到活动策划，小到图片修改，还有神来之手分分钟提升产品排名。但是小编接触了一些网店运营人员之后，才发现，他们也有很多尴尬委屈之处。小编带你一起了解他们的委屈，一起看看你有没有躺枪呢？

情景一

A公司老板招了一个运营，来公司上班前，一切都谈得很愉快，老板也表示支持运营的工作。但是，实际工作一段时间后。

运营：“老板，咱们家的店铺该充下网销宝的推广费用了吧？”

老板：“小刘，推广费公司是支持的，就是你先把产品排名做上来，我们再做付费推广，再说要是靠广告推广，随便招个毕业生也行，要你干啥？”

情景二

某天，运营向老板推荐了一款活动：“老板，我这边打算做一个官方活动，进行店铺引流，这个是活动规划”。

老板：“打8折？！这个价格不行，公司产品的利润已经很低了，这个价格不行，太亏了。”

运营：“老板，这个活动虽然是亏一些，但能拉动店铺相关数据，做在线数据积累，对店铺和产品排名都有较大作用”。

李总：“这个折扣不行，最低不能低于9.8折的折扣”。

运营：“.........”。

可能对话不完全相似，但相信很多运营应该遇到过类似的情况，一部分老板认为：你作为公司的运营，公司给你开工资，那么你就要店铺做起来！却从未认真考量过公司店铺的方向，产品价格对比同行如何，对于付费推广更是敬而远之，只一味地要求运营将店铺做好，销量做起来。

情景一

陈老板参加完线下分享课程后，马不停蹄地回到公司进行实际操作，发现和平时的都差不多，也就是基础优化、推广优化、运营优化。陈老板觉得心渐渐凉了，觉得自己浪费了时间去听一些没用的东西。

其实，运营真正比拼的是基础运营力以及平时别人看不到的运营管理力。

例如基本篇：店铺装修布局、产品详情页是否做到位？细节处理是否完善？关键词标题是否妥当？等等。

推广篇：站内外的免费收费渠道了解清楚了吗？哪些渠道适合自己公司的产品？和自己产品相关的论坛商圈软文是否可以去撰写？等等。

运营篇：店铺相关数据是否记录好？产品分类，客户分层分类是否做好？主要竞争对手的情况是否了解？等等。

公司或者店铺中起着决胜作用的是从客户下单前、客户下单中、客户下单后的全过程运营把控，而不是过程中的某一个技巧，尤其是当下整个平台环境越来越规范化的时候。

情景一

有些运营人员负责会负责多家诚信通店铺的运营，而每个店铺都会有业务员（客服）。某个店铺没有流量询盘了，客服找运营：小刘，我店铺没有询盘流量了，帮我弄一下店铺。

小刘花了好几天时间进行操作，流量得到恢复。而这时同公司另一家店铺的流量却下去了。

在公司会议上，没流量的店铺将原因归结到了运营上，而业绩好的店铺，却说店铺成交之所以这么好，是因为自己业务能力过硬。运营无辜躺了枪。

其实运营不是你想的店铺的“全能神”，没流量找运营就有了，没展现找运营就有了……运营和所有其他岗位一样。不论如何，提升自己的专业知识总是不会错的！广大运营朋友们，加油！

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