相信很多商友在店铺操作过程中，会遇到很多困扰，没有目标，对店铺的打理不知道该从何入手，遇到问题茫然、措手不及。只有给自己清楚的时间管理，给自己下达目标和工作内容，才能知道每天做什么。做好了什么，这才是关键问题的所在。所以此次的培训会，就是把我们的运营经验分享给大家，那运营店长每天的工作都有哪些内容呢？

众事达行行出状元·状元书院于2017年5月17日举办第281期点亮电商之路《运营店长的一天》在众事达（福建）信息技术有限公司举办。本次培训会很荣幸地邀请到了众事达（福建）信息技术有限公司福州分公司资深运营师——许兰兰讲师。她是行行出状元网·状元书院讲师团成员，授课次数不下百场，让上千人受益，蹭受邀为福州大学阳光学院电子商务专业学生授课，分享电商实战干货。多年的电商从业经验，具备丰富的电商运营管理以及推广经验，在鞋业、服装行业尤为突出，相信这次培训会许讲师依然会带给我们不一样的惊喜。 

下午一点三十分，客户成长中心的小伙伴来到培训室整理会场，一个个忙得不亦乐乎，准备物料，布置会场，迎接商友们的到来。

积极的商友们还未两点就早早来到会场，负责迎宾的小伙伴从电梯口引导商友到签到台，商友签到完毕之后，由负责引座的小伙伴引导商友进入会场就坐。

慕名前往的商友络绎不绝，座无虚位。以至于晚来的商友们，只能加把椅子坐在后面，不过没事，只要能学到知识，坐在哪里都不是问题。

两点三十分钟，培训会准时开始，主持人上台给在座的商友们问好，并欢迎新加入的商友们来参加我们的培训会。同时也希望大家在培训的过程中维持好课程会场秩序，以免影响其他商友的学习，随后隆重请出拥有丰富电商运营经验与电商运营授课经验，本次课程培训讲师——许兰兰。

许讲师先和大家问好，询问在座的商友们平常在打理店铺时都在做什么，有得商友回答说能做到五星的一般是店铺产品，如有需要可以看看1688平台是什么样的做到五星了，却没有流量等等。许讲师了解后，向在座的商友们介绍运营店长一天的工作内容，并在这些内容延伸出店铺的运营商如何打理，随后引入我们今天的课程《运营店长的一天》。

运营店长一天的工作内容是怎样的呢？许讲师根据课程将内容分为三个大点：晨起三部曲，行业资讯活动，检查BSR相关。

“一日之计在于晨”作为店长在早上就需要做好的工作有以下三点：

1、客服登旺旺

2、消息三清空

3、数据生意参谋

（2）晨起三部曲做完后店长就要开始着手行业资讯活动的工作，主要有以下三个部分：

1、检查产品

2、专场活动

3、活动资讯

许讲师结合自己的实操经验，详细地给商友们介绍专场活动和行业资讯的介绍、拓展、改善、整合。

（3）检查相关的BSR主要以买家服务能力为主展开，许讲师以检查货描相符、相应速度、发货速度、回头率、店铺总体满意程度角度讲述BSR。且买家服务能力指标BSR设计应用广泛，目前涉及：产品排名、活动通过门槛，客户支付转换率、店铺违规扣分情况。

最后许讲师将今天的培训会内容总结为一个公式：产品分析+看数据+做优化，结合自己的操作经验，从这个公式中分析运营店长一天工作内容重心该放在哪个部分。

商友们聚精会神地听着许讲师的精彩授课，许讲师带来的满满干货让商友们受益匪浅，纷纷拿起笔记录下来或拍下来方便日后温习。

培训会渐渐接近尾声，讲师留下了作业，让商友们回去之后在自己的店铺上用实际行动巩固刚刚学到的知识。我们也为商友们准备了QQ群，在实际操作中遇到任何问题都可以咨询我们的客服人员，都会有专业的人员帮忙解决问题。

最后，商友们和讲师拍照留念，预示本次培训会圆满落幕。

会后还有好学的商友带着电脑和我们的讲师一起进行实操学习，对于刚才课上遇到不懂的地方，商友们借此机会请教讲师，讲师耐心地一对一为其讲解和分析。更有商友询问工作人员下一次的培训会时间，希望能再次听到讲师讲课，让我们期待着下一次的学习吧！