黄禹华：销售从来都不是一个人在战斗

9月TOP

她说：

她的目标是从销售做到管理层，

有独当一面的能力。

她说：

她要做到让家人买东西不看价格，

有电话号码一样的存款。

TOP说

自驱力

无论是新兵还是老兵，自驱力是必备素质之一。只有拥有强大的自驱力，心中的斗志才会昂扬；不计较得失，成功才会更有可能。而且这种自驱力会在团队中相互影响，感染到每一个人。

客户服务

9月份能够成为月TOP，很重要的一点是：客户的支持。销售卖的不只是产品，还有服务。签单后，一定要实现签单前对客户的承诺；同时，定期了解客户店铺情况，帮助客户分析店铺，并提出优化建议。这样，在提升自己专业知识的同时，也得到了客户的信任。客户信任最直接的表现就是在你需要的时候，毫不犹豫出手支持你。

服务做好了，口碑做好了，自己心安的同时也有一批客户在帮助你打业绩。

感恩

入职两年多，从销售到M0一路不断地成长，感恩团队每一个小伙伴不分你我的鼎力支持，感恩超哥、强哥的指导与鼓励。这份信任和感动让自己走得越来越远、越来越好。

签单不分你我

9月份，黄禹华签下了一个特殊的客户。

这个客户的特殊表现在三方面：

第一：属“钉子户”。

在1688平台，这个客户已经“混迹阿里江湖”7年。这7年来，这个客户不间断地被许多销售联系过，却一直未对诚信通服务动过心。堪称销售界的“钉子户”！

第二：这个客户是团队其他伙伴跟进的客户。

第三：月底冲高期才接手。

黄禹华为何要在关键点“啃硬骨头”？

黄禹华说，这个就是团队精神。

“9月份，团队所有的特种兵都在为团队考核冲刺。为了考核能够顺利通过，签单已经不分你我，只要是签回来的单子都是团队的，也正因为这种不分你我的情义，让我充满力量，无所畏惧。

在我们的团队里，战友间互相跟进客户、签单这样的情景司空见惯：你无条件为我跟进客户，我不遗余力为你签单。帮助小伙伴跟进客户、签单是一个团队强大的基石。”黄禹华说道。

服务才是王道

1、成功签了一个素未谋面的客户。

有个客户前期只电话联系过一次，这次920因为有活动，又给他打了电话。当时客户在外地开了新公司出差在外，接电话的时候表示在忙，但是我用服务的心态，状态饱满地为客户讲解，站在客户角度上帮客户分析这次活动的利益点，同时也细心地解答他的问题，竟然聊了20分钟左右。接下来客户让我发具体内容，他看后晚点回复。发了资料后几次联系客户，他都表示在忙，忙，忙……直到晚上11点半左右，因为担心他错过这次活动，更担心有限的活动名额被其他人抢走，所以再次发信息给客户，客户不久就回复“我决定和你合作，名额定下来”。终于，在活动截止时间前，帮客户争取到了名额。

客户说：“联系过我的销售非常多，但是态度很好、而且站在我的角度上为我考虑的却不多。近期因为新公司刚开比较忙，所以一直没有深入了解，你用专业和用心服务促进了我合作的脚步。很感谢你把这么好的活动告诉我，并且帮我争取到。”

所以销售做到一定程度，更多的时候要让客户感受到我们的真诚，站在对方角度为他考虑，同时一定要不断提升自己的专业度，给到客户足够的信任感。

2、签下钉子户

接手这个客户的时候，我首先研究了客户的店铺，认真记录店铺可以提升优化的点。打电话的时候关心他有没有遇到什么运营问题，客户提出的问题，我都认真地帮他解决，同时还把他店铺可以提升的点告诉他，建议他怎么去做优化。客户之后说，“每天打电话给我的人很多，有人邀请我开通诚信通；有人邀请我做代运营，但是给我的感觉这些人都是在推销他们的产品。”

所以对客户要表现出我们的诚意，让客户对我们有信任感，那么之后你为客户介绍的内容，客户就不会排斥，而是开始认真思考。然后运用我们的专业知识，为客户分析利弊得失，既让客户感受到我们的专业，更让客户了解到我们确实是为了协助他把生意做得更好，这时候客户就会主动要求合作了！

作为销售，最有成就感的事，不是签单，而是客户转介绍朋友给我，这比签单更珍贵，是客户对我的认可。因为，客户和我签单的时候，也许认可的是公司或者产品，但如果他介绍朋友来和我合作，那么就是对我服务的高度认可了！目前我每个月所签的单数中，有3成左右是来自老客户的新合作和转介绍，让我非常有成就感，也会努力保持！

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