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提问是提供客户与状元书院的一个线上沟通渠道,可以提问如:商铺如何开通、产品如何发布等系列有关电子商务问题,我们将会对客户的问题做一一解答。

  • 1#    1305102321@qq.com 2016/11/23 10:56:31
    提问内容:

    你好,我们现在天猫店铺有点击没有转化,请问什么原因?

  • 2#    1305102321@qq.com 2016/11/23 10:50:47
    提问内容:

    你好,我们现在天猫店铺有点击没有转发,请问什么原因?

  • 3#    zhuchunbo@sinomaster.com 2015/8/7 16:21:34
    提问内容:

    现在有免费的电商ERP没有?

  • 4#    243021987@qq.com 2013/8/9 11:16:12
    提问内容:

    刚开的新店,需要搀和大促吗?

    书院回复:

    类似双11这种大促期间,全网流量都会上涨 ,刚开的店铺不仅要搀和,还要趁火打劫,争取销量。 有销量是一间店铺成长的最根本基础。

  • 5#    243021987@qq.com 2013/8/9 11:15:33
    提问内容:

    大促,大家都以清库存为主,我想问下,大促推新品的效果咋样?怎么推?

    书院回复:

    看具体的类目吧,并非都是清库存的,利用大促推出新品的商家也非常多。 在大促期间推新品,除了产品本身要具备潜力,前期销量铺垫很重要。

  • 6#    243021987@qq.com 2013/8/9 11:14:09
    提问内容:

    比如说双十一这样大促,流量预热怎么预热。当天推广位置会很激烈我们有没有必要还去抢?

    书院回复:

    大促期间,要避开大卖家,根本的要从产品和服务上树立自己的核心优势,避开同质化的竞争。尤其在自主引流的时候,你更要找出自己和大卖家不同的地方出来,然后投放广告/关键词的时候才能避开大卖家。

  • 7#    243021987@qq.com 2013/8/9 11:13:06
    提问内容:

    关于客户大量的未付款订单的催付这方面,该如何催付呢,催付的内容是什么,什么时候催付?有什么技巧没?

    书院回复:

    大促期间,在订单拍下1小时仍未付款的,就应该进行第一次催付。 催付的内容要结合具体的产品来写(要揣摩客户不付款的原因有什么,是价格不吸引?担心产品质量 ?担心售后没保障?) 。 催款当然有技巧,不同的客户还是要用不同的方式去催款。例如,可以用400电话催男性客户,但是女性客户的话就用短信会好点;新客户可能担心产品本身的质量和售后服务,老顾客可能更关注产品的价格。

  • 8#    243021987@qq.com 2013/8/9 11:12:43
    提问内容:

    请教下报名十一官方活动 有何心得 ?

    书院回复:

    报名活动,当然首先是要选对产品,要合小二的胃口(小二关心销售额,你懂的),官方活动才会让你上的了。

  • 9#    243021987@qq.com 2013/8/9 11:12:05
    提问内容:

    大促选品如果解决做好,货品不够,做的不好大量压货的难题?

    大促当时要不要继续引流,一般怎么引流不至于流量过剩?

    大促给我们店铺带来什么?

    我们该为大促过后做一些什么?

    书院回复:

    大促选品如果解决做好,货品不够,做的不好大量压货的难题? 答:货品的库存取决于你的预测,预测准确与否取决于你的数据分析准不准确,所以在备货前,多看往年的数据,多看店铺的数据,多看行业的数据。

    大促当时要不要继续引流,一般怎么引流不至于流量过剩? 答:要不要继续引流,要看你对活动流量的预期评估,看这个量级的UV,你的仓配体系、供货体系能不能承受得住。

    大促给我们店铺带来什么? 答:客户、销量、店铺各个环节的韧性检验;当然,还有一战在行业内成名的机会。

    我们该为大促过后做一些什么? 答:专注于沉淀老客户,然后就是总结经验和教训。

  • 10#    243021987@qq.com 2013/8/9 11:11:23
    提问内容:

    又到了一年双十一的筹备期了。其实想问下大家,大促引流放在全年的规划中,应该怎样有序的进行,有没有一个可以参考的模型?

    书院回复:

    其实,我倒是觉得没必要全年盯着双十一来做。毕竟一间店铺,日常动销才是最重要的,大促不过是催化剂。在全年规划中,双十一是个较大的节点。要做得好,需要在平时下功夫把店铺做好。 年初就应该把全年的产品节奏、营销节奏规划好,具体点就是每个月该做什么(如果实在无法预计全年节奏,那么就跟着淘宝平台的节奏来吧,1月备年货,2月春节营销,3月、4月、5月就是各种周年庆,6月、7月、8月暑促,9月、10月中秋+国庆,11月双十一,12月双十二)。 在双十一之前将店铺的销量、综合、服务水平做上一个量级,这样无论去争取资源,还是承接流量都会比较容易。

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