吴振：一个95后内向男生的蜕变之路

2018年10月

“不费力气 ，一无所有”，这是吴振电脑桌面壁纸上的一句话。

从入职到现在，这句话陪了他四年多。

他说，想一直用这句话提醒自己：如果不努力，什么都得不到。

他说，要趁着年轻，努力拼搏，为自己创造更美好的未来。

这个95年的少年，身上有三个标签：

坚持、变化、真诚。

坚持

面试时，吴振应聘的是续签岗位。当时，续签部门领导人评估后觉得性格内向的他更适合另一个部门，建议他调岗。

他却坚持留在续签部门，他说：“正因为续签岗位性质和销售有点相似，有很大的业绩压力，适合性格开朗的人，而自己就是希望能够在续签部门锻炼自己，改变自己。”

从入职到现在，吴振已经在续签部门4年多的时间。当时，与吴振一同进来的6名实习生，也只有吴振坚持下来了。

他用时间证明了自己的坚持。

变化

no.1  对客户一点都不内向

刚入职的吴振有多内向？

内向到：不论谁和他说话，他都会脸红。

而现在的吴振，用吴振自己的话说，“至少现在面对客户，不内向了。”

no.2  抗压能力变强了

当初的吴振除了内向，还有一个特点“爱哭”。

只要压力大到自己无法承受时，吴振就容易哭；甚至连部门领导的批评都能让他哭一场。不过，如果你见到今天的吴振，可能只觉得他有点内向，但绝对想不到他曾经是个“多愁善感”的人。

吴振能有这么大的改变，除了在续签部门的磨炼，还有一个重要原因——找到了解压方式。

吴振的解压方式有两种：

1、有想法就说出来。每当工作上遇到不同意见时，吴振会找主管/经理诉说，将自己想法表达出来。也时常找主管/经理聊聊自己近期的工作情况，聊聊人生，聊聊理想。

2、心理暗示法。尤其是遇到重要节点时，吴振经常给自己心理暗示，让自己充满信心，缓解压力。平时都是按部就班的工作，那么在重要的节点就可以做些与平常不一样的事情，如：提早一个小时起床或者早早来到公司给自己泡一杯茶。

“我觉得心里暗示法对我特别有效果，有时候比较久没有到单，我就会去剪个头发，一般就会到单了！”吴振说道。

真诚

对所有的客户，吴振都以真诚相待。吴振总是站在客户的角度，以客户的视角来为客户解决问题。虽然有业绩压力，但吴振却说让客户花得有所得才是最重要的。

有一位做水产的客户，吴振从月初一直跟到月底，花了近一个月的时间才成功续签。

这位水产客户最大的特点是联系不上，随着线上店铺到期时间的临近，吴振只能抓紧时间通知客户，功夫不负有心人，客户终于联系上了。

面对好不容易联系上的客户，吴振自然不是急于签单。而是站在客户的角度，分析客户店铺目前的情况，告知客户目前店铺成交量不错，如果服务中断那么意味着之前客户所投入的精力、资金等都白费了。明确告诉客户，我们之所以这么着急是不希望客户因为服务续费问题影响到店铺，希望客户的店铺生意能够越来越好。

正因为吴振的真诚态度，总是为客户考虑，客户十分认可、信任吴振。

“服务很周到，人很热情。有问题咨询总是第一时间、有效的为我们解决。”这是客户对吴振的评价。

评价

吴振，江湖人称“及时雨”，他年纪不大但担当很大，在团队需要时他总是第一个站出来。平时为人低调踏实，冲锋陷阵的时候一定是他首当其冲！他总是用自己对工作的热忱和赤子之心感染身边的兄弟姐妹，加油吴振，攻坚战冲进状元府，成为名副其实的【状元振】。

——部门经理

吴振，作为续签彩虹军团的一名老常青藤，工作中乐于助人。即使有的时候自己很忙，只要同事有需要帮助，他会不求回报的帮助，而且他把别人的事情当做自己的事情一样甚至做的更细致。在团队中，有担当。当团队需要时，他一定第一个站出来承担，可能有的时候他承担并没有个人利益上的好处，但是他还是会站出来承担，这就是这几年下来他跟别人成长不一样的地方。

——部门主管

师父是一个耐心，细心，有责任感，在团队出现困难的时候，他第一时间站出来，顶起来积极帮助战友，他总是不断支持我，鼓励我，鞭策我，他以身作则，带动我，影响着我，不论是生活上还是工作上，都对我有很大的帮助，非常感谢他，因为师父，才有了我一步一步的成长！

——吴振的徒弟

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