职业索赔联合治理工具是什么？

问：职业索赔联合治理工具是什么？

答：近年来，一个打着“维权”幌子的群体——职业索赔人，引起政府和社会各界的广泛关注：他们不针对假冒伪劣问题，而是寻找店铺宣传瑕疵，甚至编造问题，借“维权”之名开展恶意投诉敲诈行为，以举报、起诉等手段来威胁商家索要赔偿。

商家如遇上疑似职业索赔现象，可以通过阿里后台的“职业索赔联合治理工具”发起举报，平台会根据商家提供的相关证据进行审核，及时反馈处置详情。

一旦举报成立，平台将对实施职业索赔的恶意账号进行处罚，并剔除恶意投诉对店铺指标造成的影响。

该功能向平台全部商家开放。

“职业索赔联合治理工具”使用攻略

1、进入“我的阿里—卖家中心—首页”，将首页拉至最下方，就能看到“职业索赔联合治理工具”入口，如图1。

▲  图1

2、点击“职业投诉问题举报”，进入如图2所示界面，按照要求进行填写即可。

▲  图2

注意：带*为必填项，填写时尽量填清楚写详细。

自检自查工具

商家还可以点击“职业索赔联合治理工具—我要自检自查”使用自检自查工具，如图3。

▲  图3

使用“自检自查”工具，对自家店铺进行排查，检查商品页面中的风险点，如图4。

▲  图4

此外，商家可在“职业索赔联合治理工具”首页，进行在线学习，了解与日常经营相关的最新政策法规和政府打击职业索赔的经典案例。也可在留言区进行留言，和淘宝小二及其他商家交流经验。

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