相信每个参加过众事达南平分公司举办的培训会的商友都知道，我们一直致力于让您了解电商的奥秘，让商友们可以轻轻松松掌握店铺操作，让商友们通过努力实践可以提高店铺流量。同时我们也一直在培养属于南平区域的精英讲师团，让电商培训的讲师更加本地化，更能贴合南平本市的地方特色，为商友们提供更加专业，也更有针对性的培训。

为了设计一节可以解决南平商友难题的课程，众事达南平分公司客户成长中心的客服人员前期就收集了大量信息，在整理之后了解到，目前大部分邵武的商友正迫不及待的需要了解“如何打造爆款”和“怎么做好客服”。前期的数据整理结合本地特色行业，于是有了精英讲师们为南平邵武商友带来的两门重磅课程——《如何打造爆款》和《教您打造金牌客服》。

时间定在2017年8月19日，地点则是经过精心挑选定在了邵武经济开发区的橙客空间，为了让商友们可以更清楚地听课，我们选择了一间带电脑的培训室，所有的精心准备，只是为了让商友们可以真正吸收精英讲师们带来的干货知识。

客户成长中心的小伙伴们对培训会已经驾轻就熟，个个都是经验丰富的达人，本次会前各项准备也在他们的努力下有条不紊的完成。两点开始陆续有商友到场签到，小伙伴们热情接待。炎炎夏日里为商友们送上一杯水，这些暖心的小动作都让商友们在夏日里感受到清爽凉意。

一些积极好学的商友们提前到场，获得了与讲师们单独“开小灶”的机会，他们积极地向讲师了解关于旺铺运营的技巧，特别是自己在店铺运营过程中遇到的问题，并在讲师们那儿获得解决方案。当然通过他们的问题，也让讲师对本地商友们的一些状况更加了解。

两点半培训会准时开始，本次培训会的主持人是众事达南平分公司客户成长中心的负责人杨静。

她不仅是一位经验丰富的讲师，也是一位对培训会各个流程了如指掌的达人，她为了让培训会效果更加理想，向在场的商友们提出了一些课程期间的秩序内容及注意事项，之后隆重的推出了第一节课的讲师潘志宏。

潘志宏讲师是众事达电商运营事业部的资深讲师，他有4年电商经验，曾主导多款新品推广及运营成功经验，多次实现从零到万的突破。他曾在1215大促上，打造茶叶爆款，设定的库存全部清空。《如何打造爆款》是他最拿手的课程，本次培训会特意邀请他为现场的商友们分享。

志宏讲师将本次课程分为三个步骤为商友细细讲解，商友们跟着志宏讲师清晰的思路一起进入本次课程中。

志宏讲师先为商友们解释什么是“爆款”，之后重点讲解如何打造爆款。讲师从多角度讲解如何打造爆款，并列举了各行各业的实例，为商友深入浅出的讲解了如何一步步操作实现打造爆款。

在课堂上，商友们十分好学，潘志宏讲师抛出的每一个知识点，商友们都认真记录，遇到不懂的就积极提问，志宏讲师为商友们一一解决问题。

课程的最后，志宏讲师还为商友总结了本次课程的重点内容，并且直接打开旺铺后台直接演示，让商友们理论联系实际，记忆深刻。

在第一节课潘志宏讲师的教学后，很多商友对爆款该怎么去打造和引爆有了一定的了解。但是当爆款将流量引进店铺之后，如果面对蜂拥而至的买家询盘呢？该如何分析买家情况以及沟通呢？为此，我们为商友准备了第二节课程，由众事达运营讲师曾文英为商友带来《教您打造金牌客服》。

曾文英讲师长期致力于客服工作，是一位实践经验丰富的讲师，她将课程分为五个板块分别进行详细介绍，从客户种类的分析到老客户该如何去维护，都做了一一的解析。

商友们都听得津津有味，时不时在笔记本上记下这些重要内容，并用手机把这些内容拍下来，方便日后温习查看。

当讲师结束最后一个课程内容时，本次培训会也进入尾声了。面对这些积极好学的商友，小编觉得很开心，因为商友们有收获才是对我们最大的奖赏。我们也真心的希望商友们可以通过这些收获的知识在运营过程中不断进步。