“点亮电商之路”第345期培训会——《技能提升篇》福州站精彩回顾

店铺流量高、大单多、客源不断，这是每个商友都希望的店铺效果。但是没有客户积累怎么会有客源，怎么会有大单呢？因此我们就主动出击寻找客户，让我们的店铺进入客户的眼球。除此之外，我们还要学会如何维护好老客户。新老客户多了，还怕没有客源、流量、大单吗？为此，众事达（福建）信息技术股份有限公司福州分公司于2017年9月9日举办了一场关于“快速积累客户，做好客户开发”的培训会。

下午一点五十分左右，客户成长中心的小伙伴们各司其职，准备迎接来参会的商友们。

下午两点之后，陆陆续续有商友到达培训会现场，积极的配合签到过后，由引座人员带着他们进入会场就坐。

两点三十分培训会准时开始，主持人首先欢迎各位商友的到来，感谢各位商友在炎热的午后如期而至。随后简明地介绍了本次培训会的课程，隆重的请出本次培训会的分享讲师——刘文杰。她擅长通过店铺的分析进行产品店铺的诊断，帮助客户进行产品店铺的诊断，帮客户店铺定位和企业转型。刘讲师操作阿里巴巴期间拥有丰富的实战经验，对于电商行业这块有比较深的研究和涉猎。尤其是客户开发方面，有独特的方法，可以精准挖掘消费者。

本次培训会刘讲师主要从开发客户的重要性、开发客户渠道、开发客户的小技巧这几个方面进行分享。

想要有成交，那就必须有优质的客户，那么优质的客户从何而来呢？在没有客源的情况下，优质客户大多都来源于我们开发的客户中。因此，主动开发客户是重要的。

知道了开发客户的重要性，接下来就是开发客户的渠道了。刘讲师给各位商友讲了许多途径，比如潜在客户的挖掘、一分钱拿样、定向营销、未成交客户转化、邀约客户、发起订单、商友圈、求购订单、询盘管理。

接着，刘讲师把她开发客户过程的一些小窍门分享给各位商友。比如怎么跟进客户、怎么跟客户要联系方式等。

最后，刘讲师给各位商友几个开发和维护老客户的说辞。

商友们都听得津津有味，并纷纷拿出手机拍照，或者做笔记，方便回去后复习操作学习到的知识和内容。期间刘讲师也以提问互动的方式了解商友们的学习情况和不懂的地方，并且一一耐心解答！

认真学习的时间总是过得很快，培训会也接近尾声了，商友们认真写下反馈表，督促着我们把电商服务做得更好、更专业化、给商友们提供更好的体验感、带来更有效的帮助。最后我们用一张全体大合照来为本次培训会划上圆满的句号，让我们期待下一次的相聚。