团队管理_电子商务实战

团队管理

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一个全能客服应该具备哪些条件
08月14日 10:05

客服首先就要了解客服的概念，客服就是客户服务人员，顾名思义就是我们的客户在遇到一些问题的时候会咨询的人员，所以一个专业的客服要有扎实的专业知识，要懂的为顾客讲解、解决问题，引导客户购买店铺产品并最终促成生意。

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【干货】大店客服的6年经验总结（下）
07月10日 17:57

六年的大店客服将客服人员的日常工作整理成系统性文案，超级干货，即学即用！

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【干货】大店客服的6年经验总结（上）
07月10日 17:38

六年的大店客服将客服人员的日常工作整理成系统性文案，超级干货，即学即用！

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金牌客服如何维护老客户？
07月10日 17:12

如何让客户记住你的店铺？第一，先定要懂得抓住客户的心理需求点；第二，对客户要适当“吃亏”，吃亏是福。

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创业初期必须具备的8条原则
07月04日 11:01

领导一家初创企业的过程不管过程有多艰辛，都离不开这八条原则，其中的原因企业家看了就知道。

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网店客服如何主动出击
06月26日 10:25

网店客服的好坏直接关系到店铺的成交率和转化率。当买家通过广告或者淘宝搜索进入店铺后，一般顾客都会咨询客服一些相关问题，那么客服的话术技巧就显得尤其重要了。所以状元书院小编今天给大家带来淘宝网店客服服务技巧：回复技巧与如何主动出击。

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让客服效率大幅提高的绩效管理之道（下）
04月25日 16:16

总结下来就是，需要明白和解决以下几个核心问题-------------

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让客服效率大幅提高的绩效管理之道（上）
04月25日 16:12

一千个网店有一千个客服团队的管理方法丶绩效方案。写在今日分享之前，首先我希望大家用辩证的眼光去看接下来的内容。我想没有一套绩效方案是绝对正确的，或者说绝对错误的。希望大家不要急于肯定或急于否定。

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如何让您的客服培养好习惯
03月12日 09:11

一份“客服习惯培养清单”的作用在于告诉你这一个月内，你的习惯培养到底取得了什么成果。而“习惯培养清单”的重点也就是让你明白自己是否有规律的坚持培养习惯。

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团队管理十大技巧
03月03日 11:05

拥有顶级团队的最佳上司明白“定时报到”的重要性,也知道应该掌握每位团队成员的情况。如果做不到,那么团队就会逐渐产生隔阂。

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